Envio gratuito en compras mayores a $500 pesos m.n.

FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Dudas?, Encuentra las preguntas más frecuentes en esta sección.

PAGOS

1.- ¿Método de Pago?

R: Puedes realizar tu pago con una tarjeta de débito o crédito(VISA, MASTERCARD,) y cuenta PayPal®.

2.- Intento pagar con tarjeta, pero no pasa.

R: Existen varios motivos por los que a veces no es posible concretar el pago con alguna tarjeta: la tarjeta fue declinada por el banco, la tarjeta no tiene fondos suficientes, se activó la alerta de seguridad del sistema de procesamiento de pagos con tarjeta, entre otras. Si estás teniendo este inconveniente te sugerimos seleccionar otro método de pago como Paypal® o también puedes ponerte en contacto con tu banco para solucionar el problema.

3.- ¿Puedo facturar mi pedido?

R: Todos los pedidos realizados vía la Tienda Online pueden facturarse, Envíanos un correo a hola@sinensis.mx con los datos fiscales, para realizar el procedimiento de facturación y para brindarte la asistencia necesaria 

Tienes hasta 5 días (naturales) posteriores a que termine el mes en que realizaste tu compra para facturarla.

ENVÍOS

1.- ¿El envió tiene un costo?

R: Si tu pedido es mayor a 700 pesos, es gratis. Si tu pedido es menor a 700 el envió tiene un costo de 100 pesos a cualquier parte de la República.

2.- ¿Tiempo de entrega?

R: Dependerá del lugar de la entrega y el método de envío; pudendo ser terrestre o aéreo, que va desde 3 hasta 7 días hábiles

3.- ¿Que mensajería utilizan?

R: FedEx o Tres Guerras.

4.- ¿Envíos fuera del país?

R: Por el momento, solo es al interior de la república.

DEVOLUCIONES

1.- ¿Aceptan devoluciones?

R: Se acepta devoluciones, siempre y cuando se cumplan con Puntos establecidos en: Términos y Condiciones de nuestra Tienda Online.